針對今年的一些新的市場表現，櫥柜行業(yè)內的調整和改善應該表現在產品的細分，把從前忽略掉的一些領域拿出來進行升級，產品越來越細致了。行業(yè)內不斷有更多的專利產品推出，產品研發(fā)方面的能力也有所提升。從8月份開始，房產新政調控的效應已經可以明顯感受得到，我認為下半年消費者的消費行為會更趨于理性，產品的研發(fā)上也會更加細致。

    據了解，目前國內高檔價位的廚衛(wèi)還是以進口廚衛(wèi)為主，消費群體主要以一些高檔公寓、別墅居住者為主。廚衛(wèi)消費與其他快速消費品相比有明顯的區(qū)別，使用頻率高且產品使用壽命較長，因此產品品質及其服務尤為重要。目前，廚衛(wèi)市場的消費以中檔價位產品為主，低檔價位和高檔價位所占比例都不大，呈現出明顯的中間大、兩頭小的橄欖球式結構。

    美高家居負責人為我們分析到，廚衛(wèi)消費主要以城市工薪階層為主，這部分人群的消費目標主要集中在中檔價位市場，選擇低檔價位和高檔價位產品的都相對較少。另外，高檔價位消費所占份額相對偏低還有一個重要原因就是當前櫥柜市場還沒有出現諸如汽車界的寶馬、奔馳這樣行業(yè)標桿式品牌，這也是眾多經銷商的一致反映。

    房地產這塊跟櫥柜行業(yè)的關系比較大，房地產調控的影響在下半年會集中的顯現出來，在顧客的需求量上有影響。但是顧客的消費心態(tài)和消費行為不是一成不變的，消費心態(tài)方面，消費者更注重產品帶來的使用價值，從環(huán)保、風格等各個方面，理性的需求越來越多，尤其是以北京和上海、廣州為代表的一線城市，這個趨勢更加明顯。在當前缺乏標桿式品牌的情況下，消費者的品牌忠誠度不高，最終左右消費者購買的決定因素就是服務。因此，注重服務的櫥柜企業(yè)，一定能在當前激烈的市場競爭中占據比較大的優(yōu)勢。

    事實上，廚衛(wèi)品牌的競爭除了要有品質作為保證以外，服務也同樣重要。櫥柜行業(yè)和其他眾多行業(yè)一樣，服務永遠是第一位的，在式樣、造型、色彩等方面并不會因為品牌的不同而有太大的差別，因此最終吸引消費者的就是服務，從接受消費者電話咨詢、展廳接待到售后服務等，任何一個環(huán)節(jié)都不能馬虎。目前的二三線城市，地域不同，消費者的表現也各有特點。房產新政的影響以大型城市為核心慢慢擴散，達到二三線還有一段時間。消費觀念跟城市的整體狀況有關，比如說小城市消費就會比較粗放，不是特別理性。但是這個趨勢已經在發(fā)展。