“虛”與“實”，一直伴隨營銷的左右，如做產(chǎn)品要“實”，做宣傳推廣要“虛”；當(dāng)前要“實”，遠(yuǎn)期可能有些“虛”；執(zhí)行要“實”，方案可能有些“虛”；品質(zhì)要“實”，概念要“虛”等等，營銷是大智慧，是科學(xué)與藝術(shù)的統(tǒng)一。

    從在企業(yè)搞營銷到在大學(xué)教營銷，再到給企業(yè)搞營銷咨詢和培訓(xùn)，筆者也深深感受到營銷的“虛”與“實”，其實營銷就是虛中有實，實中有虛，或許這才是營銷的精髓。因為“實”，消費者多一份放心，社會多一份誠信；因為“虛”，營銷讓生活更加美好，豐富了你我生活?？梢哉f是消費者的感性與理性結(jié)合造就了營銷的“虛”與“實”，也可以說是營銷的“虛”與“實”結(jié)合讓消費者更加成熟和睿智，營銷就是讓人感覺你表面的溫柔，而感覺不到你內(nèi)心的欺騙。如許多飯店的菜單，名字非常有詩意和韻味，讓一些消費者從開始的好奇到最后的有一些“受傷”，讓消費者深深感受到營銷的“虛”與“實”。

    某酒店一道菜名叫夏威夷黃金海岸，菜價40，許多消費者都感覺到好奇新鮮，結(jié)果，服務(wù)員端出來一盤攤雞蛋，還振振有詞地解釋道：夏威夷，這個地方是熱的，那么這盤菜確實是熱的，金黃色的雞蛋攤在那不就是黃金海岸么，來者啞口無言，連連后悔一盤攤雞蛋在家自己動手做好就能吃到，居然要了40元錢。如某對情侶經(jīng)過一個酒吧，門口打了個廣告：本店推出一款最新最流行飲料“心痛的感覺”，100元一杯，小情侶好奇進(jìn)去點了一杯，端上來一看，是杯白開水，確實有心痛的感覺。

    縱觀一些成功的營銷案例，其實也是虛實結(jié)合，如招商環(huán)節(jié)設(shè)計的企業(yè)遠(yuǎn)景；如廣告宣傳中的創(chuàng)意策劃；如產(chǎn)品的概念策劃；如營銷的情景設(shè)計等等，這些“虛”也都是善意的謊言，當(dāng)然，“實”更不可缺，一些企業(yè)之所以不堪一擊，許多都還是回歸到了原點，在產(chǎn)品品質(zhì)上一定要“實”，在營銷承諾上也要“實”，通過虛實結(jié)合，讓產(chǎn)品被消費者腦袋接受和認(rèn)可，讓消費者樂于掏口袋進(jìn)行購買；因為虛實結(jié)合，讓消費者買的開心，用的放心；有了虛實結(jié)合，營銷將在平淡中增彩添色。

    營銷路上，只有起點，沒有終點，“虛”與“實”的有機結(jié)合，讓營銷更加和諧！