建材超市關(guān)閉引發(fā)企業(yè)營銷模式思考
責(zé)任編輯:王梓 時間:2011-08-04 10:43
[導(dǎo)讀]不論是買建材還是其他產(chǎn)品,消費者掏腰包時最關(guān)心兩個問題:價格是否夠低,品牌是否夠硬。在價格不占優(yōu)勢的情況下,一線品牌少,僅以二三線雜牌當(dāng)家,更成為建材超市的又一大軟肋。
家世界賣掉、歐倍德消失、家福特倒閉、好美家離去、家得寶退出、百安居衰退、東方家園變革……在一件件敗績中漸漸乏人關(guān)注的建材超市,因為7月底樂華梅蘭北京大郊亭店的關(guān)門再次被推上了風(fēng)口浪尖,引發(fā)人們對于建材超市這種模式是否適合中國國情的思考。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前尚存的百安居、樂華梅蘭等屈指可數(shù)的幾家建材超市,流水倒扣的傳統(tǒng)盈利模式已經(jīng)退居第二位,裝潢捆綁主材成為最后的“救命稻草”。前有居然之家、紅星美凱龍等大賣場的阻截,后有業(yè)之峰、實創(chuàng)等正牌家裝公司的沖擊,裝潢能救建材超市的命嗎?
建材超市難尋價格優(yōu)勢
如果事先做一番調(diào)查的話,家住惠新西街附近的張先生就不會舍近求遠(yuǎn),跑到五環(huán)外的百安居立水橋店選購地板,而是就近到居然之家買完了事,因為這兩家的價格相差無幾。
張先生看中的是德爾海德堡橡木強化地板。在百安居,這款產(chǎn)品的標(biāo)價是198元/平方米。當(dāng)他回家途中順便走進(jìn)居然之家北四環(huán)店時,竟發(fā)現(xiàn)這款產(chǎn)品同樣售價198元/平方米。“本以為建材超市和食品零售超市一樣,東西應(yīng)該是最便宜的,誰知一點兒便宜都沒撿著,還白白浪費我汽油錢了。”
同樣覺得在建材超市里買東西不劃算的,還有家住豐臺區(qū)公益西橋附近的鄭女士。7月28日,她在樂華梅蘭科興店選定了方太一款型號為CXW-189-JX05的下置式風(fēng)機(jī)和一款型號為JZY/T-FC1B的灶具,加起來總價是5798元,恰好商場在做滿1000送200元等促銷活動,算下來最終成交價是4675元??僧?dāng)她在附近的東方家園精品家具城(以下簡稱“藍(lán)東方”)尋價時,卻發(fā)現(xiàn)同樣的型號和款式,打完折后只賣4637元,如果能立刻下訂單還能便宜更多。鄭女士有些在樂華梅蘭“受欺騙”的感覺。
像張先生和鄭女士這樣對建材超市有“便宜”印象的消費者并不少。7月29日,記者分別走訪了百安居立水橋店、樂華梅蘭科興店、居然之家北四環(huán)店和“藍(lán)東方”,發(fā)現(xiàn)并非如此。比如地板類,同樣是圣象奧地利橡木實木復(fù)合地板,百安居和居然之家的價格一樣,都是396元/平方米;潔具類,法恩莎一款型號為FB3612B的實木浴室柜加1個柜盆、1個水龍頭和1面鏡子,在“藍(lán)東方”整套只需2800元,和百安居的價格相差無幾。
建材超市曾經(jīng)的價格優(yōu)勢在激烈的市場競爭中早已消失殆盡。“藍(lán)東方”法恩莎專賣店的一位工作人員甚至表示,“我們的東西肯定比百安居便宜,百安居掙20個點的利潤,我們只掙10個點就行了”。
雜牌當(dāng)家難敵大賣場沖擊
不論是買建材還是其他產(chǎn)品,消費者掏腰包時最關(guān)心兩個問題:價格是否夠低,品牌是否夠硬。在價格不占優(yōu)勢的情況下,一線品牌少,僅以二三線雜牌當(dāng)家,更成為建材超市的又一大軟肋。
以櫥柜產(chǎn)品為例。據(jù)記者粗略統(tǒng)計,在百安居立水橋店,僅有大誠、柏葳、愛樸、鰲邦和好佳益5個品牌,除大誠和好佳益為人們熟知外,其余的看上去都是“生面孔”;在樂華梅蘭科興店,僅有創(chuàng)世藍(lán)得、大信、雅迪爾、京港和思邁特5個品牌,創(chuàng)世藍(lán)得的銷售員坦承,“這里沒有大品牌,全是二線櫥柜品牌,但質(zhì)量還是很過硬的”。
和櫥柜一樣,入駐建材超市的地板品牌也以雜牌居多。在百安居立水橋店,總共有大自然、圣象、德爾、康爾等21個品牌,其中人們耳熟能詳?shù)膬H有圣象、德爾、盧森、安信、北美楓情和大自然6個,僅占總數(shù)的30%。相比之下,居然之家就強勢很多,其北四環(huán)店共有43個地板品牌,生活家、世友、瑞嘉、菲林格爾、永吉等,個個都來頭不小。
拿木門來說,建材超市在品牌聚集度上也難擋大賣場的沖擊。在樂華梅蘭科興店,共有12個品牌,其中大品牌數(shù)量為3家,僅占總數(shù)的25%。而在居然之家北四環(huán)店,入駐品牌共有24家,數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過建材超市,而且無一例外全都是市場上的大品牌,包括TATA、圣象·合雅、博亮、霍爾茨、華鶴等。
裝潢能充當(dāng)“救命稻草”?
價格和品牌難以構(gòu)成競爭力,建材超市把希望放在了裝潢業(yè)務(wù)上。依托裝潢捆綁銷售主材,成為當(dāng)下建材超市的“救命稻草”。
“如果不能在我們這里選購主材,就不能和我們簽單。您和我們簽訂裝修合同的前提是必須在本超市選購主材。”8月1日,當(dāng)記者拿著一份建筑面積為86平方米的戶型圖在樂華梅蘭科興店裝潢中心咨詢時,一位張姓設(shè)計師給出了明確的回答,并信誓旦旦地表示,樂華梅蘭的主材價格絕對比同類型市場便宜,否則200%差價返還。
百安居裝潢中心的設(shè)計師也是相似的說法:“在我們這里裝修,70%-80%的主材得到我們這里購買。”當(dāng)記者表明“主材自己買”的意圖后,他語氣肯定地強調(diào),“其他建材市場的產(chǎn)品不會比我們這里的價格還低,我們這里的產(chǎn)品價格已經(jīng)是最便宜的”。按使用面積70平方米、全部主材采購于百安居計算,該設(shè)計師給記者算了一下初步裝修價格,差不多在5.5萬元以內(nèi)。其中地板、瓷磚、潔具、木門、櫥柜、壁紙等主材的費用為3.8萬元,輔料和其他施工費用共計不到2萬元,主材單值明顯大于輔材及施工費。
“超市裝潢中心介入主材銷售,看中的就是主材單值大。銷售主材顯然更有賺頭,對超市整體運營來講也有好處,做裝修的時候就把主材給賣掉了。”居然之家樂屋裝飾總經(jīng)理錢明發(fā)告訴記者,他在東方家園任職時,曾做過一個消費調(diào)查,如果放任顧客在超市自選,每個客戶的平均單值是4000元,經(jīng)過裝潢中心的帶動,平均單值最高可達(dá)到10萬元。
建材超市原本以流水倒扣作為主要經(jīng)營模式。由于品牌不集中、價格沒優(yōu)勢、銷售額難以提升,營銷、廣告等費用難以為繼,只能通過克扣貨款、收取進(jìn)店費及促銷費等方式壓榨廠商,最初失去了大多數(shù)品牌的支持。居然之家、紅星美凱龍等大賣場卻因有固定的租金收入,有充足的資金進(jìn)行營銷策劃、品牌推廣和售后服務(wù),將建材超市擠壓到一個邊緣地帶。而建材超市做裝潢,看起來整合主材的余地較大,但與業(yè)之峰的“峰格匯”、實創(chuàng)的“套餐”等專業(yè)家裝模式比起來,仍然顯得比較單薄。“建材超市是個好東西,但在中國目前的市場環(huán)境中并不適合,靠裝潢帶動主材銷售,不過是茍延殘喘,救不了建材超市的命,其退出市場只是早晚的事情。”一位業(yè)內(nèi)人士如此斷論。
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