市場無情,優(yōu)勝劣汰,適者生存。企業(yè)從無到有,由弱到強,什么樣的管理才能使企業(yè)保持永遠旺盛的生命力,實現(xiàn)基業(yè)長青?這已成為眾多企業(yè)管理者思考的問題。在我看來,企業(yè)從初創(chuàng)階段到集團化規(guī)模階段,其管理方式的變化無非是從人事的管理到人才的管理,再到人資的管理。管理的精髓、本質(zhì)都是人的管理,換而言之也就是企業(yè)文化的管理,即通過對人的管理推動企業(yè)發(fā)展,引導員工和企業(yè)在統(tǒng)一的價值觀下共同成長、共同進步。 

        11年前,恒信剛建立的時候,剛好趕上中國民營企業(yè)的第四春,國家政策明確非公有制經(jīng)濟是我國社會主義市場經(jīng)濟的重要組成部分,經(jīng)受住“大浪淘沙”的民營企業(yè)開始進入迅速發(fā)展階段。那時候的民營企業(yè)大部分的創(chuàng)業(yè)團隊還帶有非常濃厚的江湖特色,大家憑著對事業(yè)的執(zhí)著和“志同道合”的哥們義氣走到一起。那時的管理只能算是企業(yè)發(fā)展的一個必要衍生品,無非就是各自分工,每個人身兼數(shù)職扛幾條業(yè)務線,能有幾條簡單的規(guī)章制度就了不起了,企業(yè)管理最主要的還是靠自我管理。因此對于中國民營企業(yè)來說,初期的管理某種意義上就是“人制”管理。 

        隨著企業(yè)不斷發(fā)展壯大,當企業(yè)擺脫最初的起步階段,業(yè)務和團隊開始不斷擴張時,這樣粗放式的管理方式就跟不上企業(yè)發(fā)展的正常需求了。恒信也是如此。隨著品牌不斷細分、業(yè)務不斷在全國擴張,當越來越多的專業(yè)人才加入恒信。當團隊規(guī)模越來越大時,作為企業(yè)的創(chuàng)始人我意識到,每個員工的特色都是不同的,很難做到靠當初的“小規(guī)模團隊氣質(zhì)”來保證整個公司的有效運行,最初簡單粗放的管理方式再也無法支持企業(yè)的高速發(fā)展。這個時候,恒信面臨著一個管理升級的問題——系統(tǒng)化管理制度的引進:健全的組織架構(gòu)、專業(yè)的績效評估制度、梯級化的人才培養(yǎng)機制、各項規(guī)范的行政管理制度等。當“人”的規(guī)模上升到一定階段后,就需要靠“制度”來管理,達到科學、有序和高效,促進企業(yè)良性運轉(zhuǎn)。這個階段可以理解為民營企業(yè)管理的第二個階段——制度管理。

        有一句話叫“法無定法”,每一個制度、每一項規(guī)定都存在一定的盲區(qū)。管理的對象是“人”,當企業(yè)處于初級發(fā)展階段時,靠制度、組織結(jié)構(gòu)無疑是最有效的方式之一,但當一個企業(yè)發(fā)展壯大為一個成熟的大型企業(yè),地域覆蓋全國,業(yè)務擴張至海外時,情況就有所變化。易于管理的人和事通過規(guī)則、制度就可以進行管理,但還有更多靠規(guī)則和制度管不住的人和事,此時就需要有共同的價值觀即企業(yè)文化。一個企業(yè)的力量不是1+1的數(shù)量疊加,而是企業(yè)文化共同價值觀下的成倍爆發(fā)。 

        當今市場經(jīng)濟下,企業(yè)之間的競爭已經(jīng)逐步由企業(yè)的品牌、產(chǎn)品、服務、渠道、技術等硬件競爭趨向企業(yè)文化和企業(yè)價值觀的軟性競爭,企業(yè)文化已成為企業(yè)管理的靈魂。我們常說三流企業(yè)靠價格,二流企業(yè)靠質(zhì)量,一流企業(yè)靠文化,只有不斷沉淀并形成獨特的企業(yè)文化,才能充分發(fā)揮和體現(xiàn)企業(yè)的核心競爭力。這個階段是民營企業(yè)的企業(yè)文化管理階段,而恰好也是我認為的企業(yè)管理的最高王道。

        恒信從十多年前十幾個人的小團隊,發(fā)展到今天幾千人的大家庭,從最初北京王府井東方廣場的恒信鉆石宮殿,發(fā)展到今天基本覆蓋全國一線城市、省會、直轄市及經(jīng)濟發(fā)達城市的IDO,及珠寶電子商務新嘗試的Oohdear等一品多牌戰(zhàn)略的實現(xiàn),正是靠恒信的企業(yè)文化支撐越做越大、越走越強。

        恒信的企業(yè)文化精髓就是感恩。作為70年代出生的創(chuàng)業(yè)家,我感恩這個時代和社會,讓我們趕上了中國改革開放大發(fā)展的經(jīng)濟增長大勢;我感恩每一個員工和同事,他們幫我筑成今天的長城,支撐恒信走到今天;我感恩每一個顧客、合作伙伴,甚至競爭對手,他們都是恒信成長、進步不可或缺的因素…… 

        正是因為這種感恩的心態(tài),使恒信也形成了“感恩”的企業(yè)文化價值觀,固然有那些和我一起闖天下、打江山的兄弟姐妹依然靠“志同道合”在恒信與我并肩作戰(zhàn),也有那些因為制度和人才機制吸引加入恒信,為恒信貢獻力量的大批員工,而更多的是那些認可恒信企業(yè)文化,心懷感恩之心的員工因為價值觀的認可留在恒信,為恒信的發(fā)展添磚加瓦。 

        盤活企業(yè),首先盤活人。企業(yè)要發(fā)展靠人,而留住人靠的是文化。這是一個不斷改變的世界,但無論世界怎么改變,永遠不變的就是人性,是人們對自由、平等、幸福的渴望。在紛繁復雜的管理哲學中,構(gòu)建一個企業(yè)沉淀完善的企業(yè)文化才是管理的王道。（李厚霖）