今年以來，缺陷家電產(chǎn)品召回事件頻頻發(fā)生?；萜针娔X、索尼電視、飛利浦電吹風、松下三菱3M凈水器等洋家電陸續(xù)發(fā)布“召回公告”。多位專家在接受采訪時表示：“召回門不僅削弱了洋家電在中國市場的競爭力，也是對家用電器召回管理規(guī)定的訴求。”

    質(zhì)量之憂

    5月31日，國家質(zhì)檢總局在網(wǎng)站上發(fā)布了關于飛利浦三款電吹風的召回通知。據(jù)悉，這三款電吹風的型號為2008年1月到2011年1月期間生產(chǎn)的HP4930、HP4931、HP4940，中國地區(qū)涉及數(shù)量總計175.6萬臺。

    6月2日，國家質(zhì)檢總局又在網(wǎng)站上發(fā)布通告稱，由于電池芯生產(chǎn)工藝的問題，導致電池組在使用過程中電池芯過熱熔化或燒焦產(chǎn)品外殼，進一步導致自燃，存在安全隱患，惠普公司將召回其在2007年7月至2008年5月期間生產(chǎn)的部分筆記本電腦的電池組，涉及數(shù)量約7.874萬個。據(jù)了解，惠普公司已在2009年5月和2010年5月先后兩次召回同一批次的電池組1.5萬個和1.9573萬個。

    而一向以優(yōu)良品質(zhì)著稱的索尼也陷入了“召回門”。目前，上海索廣映像有限公司已向國家質(zhì)檢總局遞交了召回報告，決定召回2010年12月至2011年3月期間生產(chǎn)的索尼KDL-40CX520和KDL-46CX520兩款液晶電視，涉及7038臺，這也是國內(nèi)首次涉及彩電產(chǎn)品的召回事件。

    對于如此頻繁的召回事件，中國電子商會副秘書長、著名家電專家陸刃波在說：“召回事件的本質(zhì)是質(zhì)量問題，從另一方面反映出這些洋品牌對中國消費者的不重視。”他表示，企業(yè)的品牌是與其產(chǎn)品、信譽和服務相關的，因此，這些召回事件勢必會削弱其市場競爭力。

    家電業(yè)研究專家、帕勒咨詢公司資深董事羅清啟接受記者采訪時則表示：“頻繁的召回也與經(jīng)濟周期有關，目前的高通脹導致生產(chǎn)成本上升，為了降低成本，偷工減料就有可能發(fā)生了。從根本上來看，這些召回事件將對外資企業(yè)帶來不小的負面影響。”

    管理缺位

   “召回門事件也是對家電召回管理規(guī)定的強烈訴求。”羅清啟表示，國家應該盡快出臺相應的政策，明確企業(yè)所承擔的責任。

    據(jù)了解，國務院法制辦早在去年7月就發(fā)布了《家用電器產(chǎn)品召回管理規(guī)定（征求意見稿）》征求公眾意見。近日，國家質(zhì)檢總局法規(guī)司司長劉兆彬表示，該規(guī)范正在進一步研究中，不久將有望出臺。

    記者采訪中也了解到，很多消費者對頻繁的召回怨聲載道：“家里剛買的飛利浦電吹風就面臨質(zhì)量問題要召回，召回還需要自己送到服務站，非常麻煩。”記者撥打了飛利浦公司的召回熱線，工作人員告訴記者，消費者需要先進行登記，獲得相應的代碼后再到指定的服務站更換。不過，該工作人員并未透露登記后何時能更換，也未說明在等待更換時間內(nèi)，消費者若使用電吹風發(fā)生問題應該怎么處理。

    與此同時，上海一家蘇寧電器飛利浦專賣店的銷售人員對其產(chǎn)品的召回也三緘其口，并表示“飛利浦公司的召回主要針對國外市場，目前該店飛利浦電吹風的銷售情況良好”。

    有專家表示，洋家電召回的背后，家電產(chǎn)品召回管理規(guī)定的缺位引發(fā)的消費者維權(quán)難等問題更加凸顯，甚至有企業(yè)干脆逃避責任，對于出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品既不承認，也不召回。

    對此，陸刃波表示：“企業(yè)既不明確產(chǎn)品更換時間也不提供備機的做法是不合理的。”同時他也強調(diào)，盡管目前家電召回的相關規(guī)定還在制定中，但是對于一家企業(yè)而言，無論是否出臺規(guī)定，都應該承擔這個責任。