聯(lián)系潛在客戶的最佳時間:星期四
責(zé)任編輯:王梓 時間:2011-07-26 13:20
[導(dǎo)讀]我們假設(shè)你已經(jīng)在電話清單上找到了一位熱門的潛在客戶。該潛在客戶訪問了你的網(wǎng)站,并且留下了對他所感興趣的貴公司產(chǎn)品的建議信息。然而,你不知道什么時候打電話給潛在客戶合適。而且你不想玩電話追逐游戲。你知道聯(lián)系他的最佳時間嗎?
我們假設(shè)你已經(jīng)在電話清單上找到了一位熱門的潛在客戶。該潛在客戶訪問了你的網(wǎng)站,并且留下了對他所感興趣的貴公司產(chǎn)品的建議信息。
然而,你不知道什么時候打電話給潛在客戶合適。而且你不想玩電話追逐游戲。你知道聯(lián)系他的最佳時間嗎?以下是你的第一個問題:
一周中打電話的最佳時間是哪一天?
星期一
星期二
星期三
星期四
星期五
順便說一句:Sales Machine的讀者很早就看到過這一測驗,因為它以該博客的早期內(nèi)容為基礎(chǔ)。
正確答案是星期四。
凱洛格管理學(xué)院的詹姆斯·奧爾德羅伊德博士最近研究了由50家公司的數(shù)千銷售專業(yè)人士提供的,超過一百萬條給潛在客戶的電話電子記錄。然后,他應(yīng)用統(tǒng)計測量以概括出成功和失敗的模式。
他發(fā)現(xiàn)星期四是聯(lián)系一位潛在客戶以確定其資格的最佳時間。實際上,這比最糟糕的周五要好大約20%。其他三天處于這兩者之間。
好了,現(xiàn)在你知道了打電話的正確時間……
正如有些日子比其他日子要好,當(dāng)談到聯(lián)系潛在客戶,一天中的某些時間比其他時間更好。
當(dāng)然,有很多理論在談這個問題。
例如,我曾聽到過建議打電話的最佳時間是午餐時間,因為這個時候潛在客戶接聽其私人電話的可能性最大。但這只是道聽途說的建議。在這里我們談?wù)摽茖W(xué)。
因此,下面是你的下一個問題:
一天中打電話的最佳時間是什么時候?
清晨(上午8時至上午9時)
上午(上午9時至中午)
下午(下午1時至下午4時)
傍晚(下午4時至下午5時)
正確答案是清晨(上午8時至上午9時),其次是傍晚(下午4時至下午5時)。
(不用說,我指的是潛在客戶的時區(qū),而不是你自己的?。?br />
奧爾德羅伊德的研究顯示,最糟糕的時間恰恰是午飯后。事實上,清晨打推銷電話確認(rèn)銷售線索資格的可能性比中午1點至2點打要高出164%。
好了,現(xiàn)在你在正確的一天中正確的時間打電話,有一條壓倒一切的規(guī)則。如果你感興趣,請繼續(xù)往下看……
當(dāng)你在“實時”收集銷售線索的信息時,有一條特殊規(guī)則在起作用。盡管當(dāng)一位客戶通過給你的公司打電話來回應(yīng)廣告或直接郵件時,這會發(fā)生,但這通常發(fā)生在網(wǎng)上,當(dāng)一位潛在客戶訪問你的網(wǎng)站之時。
顯然,如果你迅速再和潛在客戶進行聯(lián)系,你確認(rèn)該銷售線索的可能性更大。但是,多迅速才算迅速呢?
多長時間內(nèi)和“熱門的”銷售線索聯(lián)系合適?
對于大多數(shù)B2B市場來說,正確的答案是一小時,時間再長該銷售線索就不再“熱”了。
這仍然只是條線索,但這實際上和任何從清單上得到的老式銷售線索一樣。
奧爾德羅伊德的研究顯示,在B2B的銷售環(huán)境中,確認(rèn)一條銷售線索的最大勝算發(fā)生在顯示出興趣的20分鐘內(nèi)。然而,對于帶來一位合格的潛在客戶的可能性,在5分鐘內(nèi)打電話是等一個半小時再打電話的21倍。
有些行業(yè)對時間沒有這么敏感。例如,在金融服務(wù)行業(yè),只要你在24小時內(nèi)給熱門銷售線索打電話,你仍然有機會確認(rèn)該線索,并將之納入到你的渠道中。但這是例外,而不是規(guī)則,迅速地回電話永遠更為有效得多。
在此基礎(chǔ)上,以下是你的做法:
步驟1:重新安排。
將你的客戶電話安排在清晨或傍晚,最好是放在周四,但要避免周五,尤其是要避免周五下午。
步驟2:優(yōu)先排序。
如果你源源不斷地從網(wǎng)站上獲得銷售線索,總是先打這些電話。對于你的清單上的其他線索,要先給最先獲得的線索打電話。
步驟3:適應(yīng)。
如果你發(fā)現(xiàn)你無法接觸到潛在客戶,繼續(xù)前進并留下一封語音郵件。
- 分享到:
- 桂林南藥首屆文創(chuàng)產(chǎn)2024年10月23日
- 第二屆長治文化創(chuàng)意2024年10月23日
- 第七屆“東風(fēng)夢想車2024年10月23日
- 2024中國制造之美終評2024年10月23日
- 人工智能快訊:微軟2024年10月23日
- 阿里云開源AI應(yīng)用開發(fā)2024年10月23日
- 如何將阿里云服務(wù)器2024年10月23日
- 首獎10000元〡六盤水老2024年10月21日
- 2024福州市倉山區(qū)“煙2024年10月21日
- “海陸豐饒·助企興農(nóng)2024年10月18日