寶路喜_奢侈品的園丁
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責任編輯:郭振宇 時間:2011-05-05 09:18
責任編輯:郭振宇 時間:2011-05-05 09:18
[導讀]作為北京地區(qū)第一家奢侈手袋養(yǎng)護品牌,寶路喜提出“給手袋做SPA”的概念。兩年來,它與多家奢侈品牌合作,把店鋪開到全國各地品牌手袋的聚集地。
在擁有一款奢侈手袋之前,很少會有人考慮它變臟、變舊、破損之后的養(yǎng)護。同樣,奢侈手袋的養(yǎng)護原本也不在品牌制造商心之所系的范疇中。從誕生之初,奢侈手袋就是一種符號,無論定價還是功能,都與普通手袋有所區(qū)隔。其擁有者通常是富人階層,伴隨時尚工業(yè)的季節(jié)更替,單款奢侈手袋生命周期短暫。
簡言之,它是一種潮流易耗品,往往因過時而被拋棄,完全不同于日常的功能性消耗品?;谶@種定位,奢侈手袋品牌大都不提供手袋養(yǎng)護服務。
但在中國市場,奢侈手袋的消費者不光是富人階層,還有不斷增長的中產階級。這些愿意排隊購買奢侈手袋的人群改變了奢侈品的消費方式。在他們的設想中,手袋不僅是潮流符號,還應該像高級定制服裝那樣,終身享有養(yǎng)護服務。但這種嶄新的需求既不符合奢侈品牌的定位,也意味著巨大的服務成本,幾乎所有奢侈品牌都未有涉足。寶路喜卻發(fā)現了這片新大陸。作為北京地區(qū)第一家奢侈手袋養(yǎng)護品牌,寶路喜提出“給手袋做SPA”的概念。兩年來,它與多家奢侈品牌合作,把店鋪開到全國各地品牌手袋的聚集地。
由于缺少專業(yè)服務機構,許多人對寶路喜的第一反應是驚喜。為建立品牌信任,2008年12月寶路喜把第一家店開在了奢侈品牌云集的北京建外 Soho。在對人流量進行測算后,寶路喜決定借用地緣優(yōu)勢,讓潛在顧客在逛街購物過程中主動發(fā)現它的存在,同時打造有別與路邊養(yǎng)護店或洗衣鋪的第一印象。寶路喜第一家店只用了一年多時間就因口碑傳播實現盈利。如今寶路喜在北京、沈陽、呼和浩特、青島、杭州、成都共有九家分店,它鼓勵顧客成為會員,對覆蓋不到的城市提供郵遞服務。它的開店策略都沿用了這條原則:跟隨奢侈品牌進駐商圈。
看似擴張迅猛,事實上,寶路喜正在經歷教育消費者和制定行業(yè)標準的階段。寶路喜市場總監(jiān)段樂說,接受每一款手袋之前,前臺服務人員會根據材料、顏色、款型、使用年限和污漬、裂紋、變色、刮傷、染色等問題做出診斷,提供養(yǎng)護建議。
比如,GUCCI的帆布包清洗過后效果會很明顯;LV的深色花紋包是由一種叫做PVC的透明塑料制成,一旦染色就很難洗去。段樂說:“很多顧客對養(yǎng)護的理解非常極端,有人認為清洗之后就要跟新的一樣。其實手袋就像衣服,換季期間要清洗過后才能收納。而如何收納也決定了一個手袋的外觀。”
換言之,如何養(yǎng)護高端手袋是一門真正的技術活。此前,國內只有從事洗滌的從業(yè)人員,為此,寶路喜從法國聘請了一名專業(yè)技師做技術總監(jiān),負責培訓和技術監(jiān)督。它提出的奢侈手袋SPA概念提供20多項細分服務。服務分為兩大類:基礎清洗保養(yǎng)療程以及基礎保養(yǎng)基礎上的翻新修復。其中,清洗保養(yǎng)收費一次 300元,通常需要一周左右;翻新修復收費則高達1000元,根據手袋的材料、款型不同,所需時間要10到20天。
在證明自身的資金和技術實力之后,寶路喜與大多數奢侈品牌達成合作,后者就成了寶路喜最為有效的推廣者,在客戶有需求的時候,奢侈品牌會向他們推薦這位新冒出來的“美容師”。
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